住客点评>>
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好评第二次来了，这次带了老人，身体不方便，推轮椅，酒店服务很好，酒店和温泉的工作人员为我...
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好评早餐太差，设施陈旧，其它挺好
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好评酒店位置不错，在镇中心，门口停车场，房间相对来说设施略老旧，可能是年代久远的缘故，早...
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好评服务态度还可以，价格也合适。整体环境比较复古，建筑稍微有点旧。
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好评不错，给爸爸妈妈订的，泡温泉方便
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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南京汤山圣泉温泉城交通指南
【交通位置】
周围环境：阳山碑材、古猿人洞、蒋介石别墅；
-距离南京火车站28公里，步行至南京车站，乘坐南汤线，在汤山东站下车，步行约220米。乘坐出租车约80元；
-距离市中心新街口29公里步行至新街口站，乘坐地铁2号线（经天路方向），在马群站下车，步行至马群停车场站，换乘游5，在阳山碑材站下车，步行至孟北站，换乘南汤线，在汤山东站下车，步行约220米。乘坐出租车约73元；
-距离南京火车南站31.87公里，乘坐地铁1号线南延线（迈皋桥方向），在新街口站下车，换乘地铁2号线（经天路方向），在马群站下车，换乘121路，在麒麟东站下车，换乘南汤线，在汤山东站下车，步行约250米。乘坐出租车约88元；
-距离南京禄口国际机场30公里，乘坐机场巴士1号线，在西华门站下车，步行至西安门站，换乘地铁2号线（经天路方向），在马群站下车，换乘121路，在麒麟东站下车，换乘南汤线，在汤山东站下车，步行约220米。乘坐出租车约121元；